1 - Wie funktioniert das online Buchungssystem von TopHotelDiscount?

TopHotelDiscount ist keine Reiseagentur sondern gibt den Internetnutzern die Möglichkeit, ihr Hotel, Agriturismus oder B&B direkt online zu günstigen Tarifen zu buchen.

2 - Wieviel kostet es, über TopHotelDiscount eine online Reservierung vorzunehmen?

Es entstehen keine Kosten bei der Nutzung. Der online Buchungsservice ist für unsere Nutzer kostenfrei.

3 - Muss ich früher in TopHotelDiscount eingetragen sein, um zu buchen?

Man kann eine Buchung machen, ohne früher in TopHotelDiscount eingetragen sein. Wenn man eine Buchung macht, muss man ihre persönlichen Daten und ihre E-mail eingeben. Man bekommt ein E-mail mit einem Password, mit dem man in ihren persönlichen Bereich eintreten kann und man kann auch ihre Buchungen kontrollieren.

4 - Wenn ich das Password vergesse?

Klicken Sie auf Ihre Buchungen. Die Login-Seite erschient: klicken Sie auf Haben Sie ihr Password vergessen?  und geben Sie ihr E-mail ein, die selbe mit dem Sie reserviert haben oder mit dem Sie eingetragen sind. Das System wird ein E-mail mit ihrem Password sofort senden.

5 - Wie wird die online Buchung oder die online Buchungsanfrage übermittelt?

Das Hotel bekommt die Reservierung mit sofortiger Bestätigung (normalerweise Übernachtung und Frühstück) und die Buchungsanfrage (normalerweise Halbpension oder Vollpension) gleichzeitig per E-mail und per Fax.

6 - Können Mitarbeiter von TopHotelDiscount in meinem Namen eine Reservierung vornehmen?

Über TopHotelDiscount führt der Internetnutzer die Buchung selbst durch. Wir sind keine Reiseagentur und können deshalb keine Informationen bereitstellen oder Buchungen durchführen.

7 - Wie lange dauert es, bis meine Reservierungsanfrage beantwortet wird?

Es sind zwei Arten von Buchungen vorgesehen:

1. Im Falle der Reservierung mit sofortiger Bestätigung, erhalten Sie automatisch per E-mail die Bestätigung des Hotels, das die Reservierung per E-mail und Fax bekommt.
2. Im Falle der Reservierung auf Anfrage, erhalten Sie vom Hotel innerhalb von 24 Stunden per E-mail die Bestätigung oder die Ablehnung Ihrer Anfrage. Das Hotel bekommt die Reservierung per E-mail und Fax

8 - Wie werde ich vom Hotel kontaktiert?

Mittel Email an die Adresse, die zu Beginn des Buchungsvorgangs von Ihnen im System registriert worden ist.

9 -Wenn ich eine Buchung gemacht habe, wie kann ich denn das Hotel kontaktieren?

Man muss in ihren persönlichen Bereich eintreten (klicken Sie auf Ihre Buchungen) und die Buchungsdaten sehen:
es gibt einen Raum, wo man Anfrage für das Hotel schreiben kann, dank unserem
Nachricht-System.

10 - Worin bestehen die Stornierungsrichtlinien bei diesem Buchungsverfahren?

Sie geben die Stornierungsfrist an, innerhalb derer es möglich ist, die Buchung zu stornieren, ohne daß dabei Stornierungsgebühren von Seiten des Hotels erhoben werden. Jedes Hotel bestimmt seine eigene Stornierungspolitik, welche vor Abschluß Ihrer Buchung angezeigt wird und dann in der Buchungsbestätigung per Email an Sie aufgeführt wird. Normalerweise erheben die Hotels den Betrag der ersten Übernachtung im Fall einer Stornierung nach Ablauf der Frist oder im Fall eines Nichterscheinens. Wir empfehlen die Stornierungsrichtlinien Ihrer Buchung aufmerksam zu lesen, um mögliche Strafen seitens des Hotels zu vermeiden.

11 - Kann ich spezielle Wünsche in bezug auf die Reservierung anbringen?

Ja, bevor Sie die Buchung abschicken, steht ein Textfeld zur Verfügung, welches für Anmerkungen oder Fragen an das Hotel genutzt werden kann.

12 - Sind die Steuern im Buchungspreis inbegriffen?

Ja, sie sind im Gesamtpreis der Buchung inbegriffen und werden vom System TopHotelDiscount extra ausgewiesen.

13 - Wie überprüfe ich meine Reservierungen?

Klciken Sie auf Ihre Buchungen und treten Sie in ihren persönlichen Bereich mit E-mail und Password ein. In ihren persönlichen Bereich kann man ihre Buchunhen ÜBERPRÜFEN oder STORNIEREN (lesen Sie bitte sorgfältig die Stornobedingungen des Hotels).
Der Status der Buchung wird folgenderweise angezeigt:

BESTÄTIGT: Die Buchung ist bestätigt.
ANGEKOMMEN: Der Kunde ist in Hotel angekommen
ANGEFRAGT: Die Buchung muß noch bestätigt werden
STORNIERT VOM NUTZER: Der Systemnutzer hat die Buchung storniert
STORNIERT VOM HOTEL: Das Hotel hat die Buchung storniert (zum Beispiel wegen fehlerhafter Angabe der Kreditkartendaten)
NO SHOW: Der Kunde hat sich nicht in Hotel gemeldet und das Hotel macht das No Show bekannt und das Hotel kann auch etwas belasten (durch die Nutzer-Kreditkarte)

14 - Habe ich die Möglichkeit, meine Reservierung zu ändern?

Es ist nicht möglich vorgenommene Buchungen zu modifizieren. Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie Ihre bestehende Buchung stornieren und eventuell eine neue Buchung vornehmen.

15 - Genießen Kinder reduzierte Tarife?

Mit Halbpension und Vollpension, genießen Kinder reduzierte Tarife. 0-2 Jahre Alt Kinder halten oft kostenlos auf, für die anderen Altersstufe: bis zu 60% Rabatt, im Verglech zu den Tarifen der Erwachsenen.

16 - Was bedeutet “Man bezahlt, was man isst und man schläft kostenlos”?

Das besteht in einem viel reduzierten Tarif, den verschiedene TopHotelDiscount-Hotels in besonderen Zeiten des Jahres machen.
Im Falle der Halbpension bezahlt man das Frühstück und eine Mahlzeit und im Falle der Vollpension bezahlt man das Frühstück und zwei Mahlzeiten und man Schläft Kostenlos. Das ist ein viel reduzierter Tarif, deshalb muss man bezahlen, auch wenn man die Mahlzeiten nicht völlig eingenommen hat.